إدارة التسويق (Marketing Management)
المفهوم:
هي الإدارة المسؤولة عن دراسة الأسواق واحتياجات العملاء، وتطوير استراتيجيات تسويقية تهدف إلى الترويج للمنتجات أو الخدمات وتحقيق رضا العملاء وزيادة الحصة السوقية للمؤسسة.
الأقسام أو الجوانب الرئيسية:
- أبحاث السوق
- التسويق الرقمي
- التسويق التقليدي
- إدارة العلامة التجارية
- الحملات الإعلانية
- خدمة العملاء
المهام الرئيسية:
1. تحليل السوق وتحديد الجمهور المستهدف.
2. وضع الخطط التسويقية وتنفيذ الحملات.
3. الترويج للمنتجات والخدمات عبر قنوات متعددة.
4. متابعة الأداء التسويقي وتحليل النتائج.
5. بناء صورة ذهنية قوية للعلامة التجارية.
6. التفاعل مع العملاء والحفاظ على ولائهم.
التطلعات:
- زيادة المبيعات والإيرادات من خلال استراتيجيات فعالة.
- التوسع في الحصة السوقية وتحقيق ميزة تنافسية.
- تحسين تجربة العميل ورفع مستوى رضاه.
- استخدام أدوات التحليل والبيانات لاتخاذ قرارات تسويقية مدروسة.
- تعزيز الحضور الرقمي من خلال القنوات الحديثة.
- التكامل بين الجهود التسويقية والمبيعات.
التوصيات:
- متابعة اتجاهات السوق والتغيرات في سلوك العملاء.
- الاستثمار في التسويق الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي.
- تطوير استراتيجية محتوى فعالة ومستمرة.
- استخدام مؤشرات الأداء KPIs لقياس نجاح الحملات.
- تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين تجربة المستخدم.
- التعاون بين فرق التسويق والمبيعات لتحقيق أهداف مشتركة.